Als ich Ende der 90er-Jahre in der Erwachsenenbildung anfing, war die Kultur spürbar menschlicher als heute. Die Entmenschlichung der letzten Jahre entsteht vor allem dort, wo niemand mehr persönliche Verantwortung übernimmt. Aber ein Unternehmen besteht nicht aus abstrakten Paragrafen, sondern aus handelnden Menschen. Jede Person auf ihrer Hierarchieebene hat Spielraum. Wer diesen eigenen Ermessensspielraum komplett verweigert und sich nur hinter Vorgaben versteckt, stützt eine kaputte Struktur. Diese schleichende Entfremdung im Arbeitsalltag ist der Nährboden für gesellschaftlichen Frust und autoritäre Tendenzen.
