Das gesellschaftliche Sozialverhalten von uns Menschen hält schlicht nicht mehr mit der Geschwindigkeit der technologischen Innovationszyklen Schritt. Bis vor 500 Jahren verlief der technologische Wandel so langsam, dass Menschen mehrere Generationen Zeit hatten, sich anzupassen. Heute – getrieben von Internet und KI – sind viele Bürgerinnen von der Fülle der Veränderungen mental überfordert. Viele verharren beispielsweise rein beim Smartphone, obwohl eine echte digitale Teilhabe vollwertige Bildschirme ab 14 Zoll und präzise Eingabegeräte erfordert.
In der papierbasierten Verwaltung führt diese Überforderung direkt zum Peter-Prinzip: Mitarbeiterinnen in Hierarchien steigen so lange auf, bis sie das Niveau ihrer eigenen Unfähigkeit erreicht haben – und verharren dort starr. Erst neulich erlebte ich beim Dolmetschen, wie zwei Fachkräfte bei einer rechtlichen Frage zur Meldebescheinigung in einer Gemeinschaftsunterkunft völlig ratlos waren. Ich habe die Frage einfach per Spracheingabe in Gemini gesprochen, und die KI lieferte innerhalb von Sekunden die rechtlich exakte Lösung aus den verschachtelten Vorschriften.
Die eigentliche Evolutionsstufe der KI steht uns aber erst noch bevor: Der Wandel von der reinen Auskunfts-KI hin zu handelnden Agentinnen. Wir werden Systeme nutzen, die nicht nur Antworten liefern, sondern Anweisungen selbstständig ausführen – E-Mails verfassen, Behörden kontaktieren, Fristen setzen und Workflows autonom steuern. Mit dem Google Book im Jahr 2027 wird genau diese handlungsfähige KI den Alltag intelligenter Nutzerinnen und Denkerinnen radikal effizienter gestalten.
